- IT-Support
- Kundenservice
Supportmitarbeiter (m/w/d)
- Vollzeit / Teilzeit
- Willich
- IT-Qualifikation
- Veröffentlicht 06.10.2026
Über die Stelle
Als Supportmitarbeiter (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei IT-technischen Anliegen. Sie bearbeiten Anfragen schnell, kompetent und freundlich und sorgen für eine hohe Servicequalität. Verstärken Sie unser Team in Willich in Vollzeit oder Teilzeit.
Ihre Aufgaben
- Sie nehmen Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegen, erfassen und priorisieren diese.
- Sie analysieren und beheben Hard- und Softwareprobleme im 1st- und 2nd-Level-Support – per Fernwartung und bei Bedarf vor Ort.
- Sie dokumentieren Störungen, Lösungen und Kundenkommunikation im Ticketsystem und geben komplexe Fälle an den 3rd-Level-Support oder zuständige Fachabteilungen weiter.
- Sie pflegen unsere interne Wissensdatenbank und unterstützen bei der Einrichtung und Wartung von Arbeitsplätzen, Servern und Netzwerken.
- Sie halten unsere IT-Sicherheits- und Qualitätsstandards ein und tragen zu einem zuverlässigen IT-Service bei.
Was Sie auszeichnet
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation
- Alternativ einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
- Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und gängiger Standardsoftware
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und IT-Sicherheit
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
- Englischkenntnisse von Vorteil
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit im Tagesgeschäft
Was wir bieten
Betriebliche Zusatzversicherung
Zusatzleistungen wie Zahnersatz, Chefarztbehandlung und Zweibettzimmer bei stationärem Krankenhausaufenthalt.
Betriebliche Altersvorsorge
Regelmäßige Weiterbildungen
Fachliche und persönliche Entwicklung durch zweckgebundene Weiterbildungen.
Kurze Entscheidungswege
Ein entspanntes, dynamisches Team.
Kostenlose Getränke
Wasser und Kaffee stehen Ihnen kostenlos zur Verfügung.
Unterstützen Sie unsere Kunden im IT-Alltag und entwickeln Sie sich gemeinsam mit unserem Team weiter. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.
Bereit für den nächsten Schritt?
Senden Sie uns Ihre Unterlagen einfach per E-Mail – wir melden uns innerhalb weniger Werktage bei Ihnen zurück.
Auf einen Blick
Vollzeit / Teilzeit
IT-Qualifikation
06.10.2026
